В городах много жителей, много приезжих ,череcчур много машин. Все куда-то спешат, все куда-то опаздывают. В этой жизненной суматохе мы испытываем определенное эмоциональное состояние. Встретившись взглядом, подарив улыбку случайному прохожему, мимоходом роняем какую-то фразу, оставляем в душах людей впечатления о себе.
Для каждого человека исключительно важно уметь
устанавливать контакты с другими людьми, уметь общаться, т.е. уметь слушать и «слышать» других,
понимать мысли, чувства, высказанные словами, выраженные жестами, мимикой;
уметь точно доносить
свои мысли до слушателей, используя все богатство родного языка.